Trocas e devoluções

Atualizado em outubro de 2026.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento. Vamos trocar o produto ou devolver o valor, conforme você preferir e conforme a lei permitir.

Como solicitar

Chame no WhatsApp informando o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto e da embalagem. Enviaremos as instruções de devolução.

Envio e prazos

Os pedidos são enviados pela Total Express. O prazo exibido no carrinho começa a contar depois da confirmação do pagamento e da postagem. Você recebe o código de rastreio assim que o envio for postado.

Fale com a gente

WhatsApp: +55 31 99571-1928 · E-mail: [email protected]